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Click on the blue button „Upgrade Now“ and select your new package on the next page.

If you are unsure or what doesn’t work, please send us a message tosupport@social-poster.io

Want to change payment plan?

From monthly to annual or biannually? You have to proceed differently.

1. Click on a profile picture in the top right
2. Click Billing in the menu
3. Click on the button „Digistore Subscription Info“

Click on the „Change pay“ button on the right

1. Scroll down and click on „Change billing interval“

1. Select your new payment plan

1. Choose your same payment option or select another and click on „Update Now“ or „Pay Now.“

Klicke dazu auf den blauen Button oben rechts "Jetzt Upgraden" und wähle auf der nächsten Seite dein neues Paket aus.

Solltest du dir unsicher sein oder was nicht funktionieren, dann schreib uns eine Nachricht an support@social-poster.io

Möchtest du den Zahlungsplan wechseln?

Von monatlich auf jährlich oder zweijährlich? Da musst du anders vorgehen.

1. Klicke oben rechts auf ein Profilbild
2. Klicke im Menü auf Abrechnung
3. Klicke auf den Button "Digistore Subscription Info"

➡️ Wähle deinen neuen Zahlungsplan aus.

➡️ Wähle deine gleiche Zahlungsmöglichkeit oder wähle eine andere und klicke auf "Jetzt aktualisieren" oder "Jetzt bezahlen".

Just write an email to us atsupport@social-poster.de

Please enter the following data, then your cancellation can be processed as soon as possible:

1. Email with which you purchased the product
2. Order ID or No.

You can also cancel in your social poster account.

This goes like this:

1. Click on your image in the top right
2. Click Billing in the menu
3. Click on the blue button „Digistore Subscription Info“

Click on „End Test Phase“ or „End Subscription“

On the next page you can give us feedback on why you cancel and then click on the blue „Stop payments and lose access later“ button at the bottom.

Schreibe einfach eine E-Mail an uns unter support@social-poster.de

Bitte gibt folgende Daten mit an, dann kann deine Kündigung schnellstens bearbeitet werden:

1. E-Mail mit der du das Produkt gekauft hast
2. Bestell ID oder Nr.

Du kannst auch in deinem Social Poster Account kündigen.

Das geht so:

1. Klicke auf dein Bild oben rechts
2. Klicke im Menü auf Abrechnung
3. Klicke auf den blauen Button "Digistore Subscription Info"

Klicke auf "Test Phase beenden" oder "Abo beenden"

Auf der nächsten Seite kannst du uns ein Feedback geben, warum du kündigst und dann unten auf den blauen Button "Zahlungen stoppen und später Zugang verlieren" klicken.

1. Click on your profile picture in the top right.
2. Click Billing in the menu
3. Click on the blue button „Digistore Subscription Info“
4. Click on the yellow button „Show invoices“ on the next page

Here you will find all invoices.

1. Klicke oben rechts auf dein Profilbild.
2. Klicke im Menü auf Abrechnung
3. Klicke auf den blauen Button "Digistore Subscription Info"

​

Hier findest du alle Rechnungen.

It’s not always easy to upload media to social networks, as each network has different restrictions and policies. This guide is designed to help you find the best specifications for your image and video files.

In social posters, the images and videos uploaded by users are not edited or modified in size, resolution or quality. More information can be found here.

Pictures
Note the following specifications for images:

Click on the image to enlarge it

If you want to publish images to multiple social networks at the same time, the optimal aspect ratio is 1.91:1 (e.g., 1200 x 628 px or 1080 x 566 px). This aspect ratio is suitable for most social networks and is optimized for mobile use. For Twitter images, the optimal aspect ratio is 16:9 (e.g. 1200 x 675 px).

Note:Images in GIF format are accepted by Facebook and Instagram, however there are certain conditions for publishing animated GIFs. More details can be found here.

VideosFor videos, you should follow the following specifications:

Click on the image to enlarge it

Note for YouTube shorts:

• The duration must be between 1 and 60 seconds.
• The aspect ratio should be either square (1:1) or portrait (recommended 9:16). If the video is portrait mode but the ratio differs from 9:16, YouTube automatically adds black/dark zones on each page (left/right) of the video. A landscape video is never considered a YouTube short film regardless of duration.

If you want to publish a video on multiple social networks at the same time, the aspect ratio should be 16:9 (e.g., 1280 x 720 px) or 1:1 (e.g., 1080 x 1080 px). These aspect ratios are well suited for most social networks.

If you’re not sure what the different aspect ratios and resolutions mean, check out the infographic below.

With these keyboard shortcuts, you can easily find out the characteristics of an image or video file:

• Cmd + Ion the Mac
• Alt + inputunder Windows

Es ist nicht immer einfach, Medien in sozialen Netzwerken hochzuladen, da jedes Netzwerk unterschiedliche Einschränkungen und Richtlinien hat. Dieser Leitfaden soll dir helfen, die optimalen Vorgaben für deine Bild- und Videodateien zu finden.

In Social Poster werden die von Nutzern hochgeladenen Bilder und Videos weder in Größe, Auflösung noch Qualität bearbeitet oder verändert. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Bilder
Beachte folgende Vorgaben für Bilder:

Klicke auf das Bild um es zu vergrössern

Wenn du Bilder in mehreren sozialen Netzwerken gleichzeitig veröffentlichen möchtest, ist das optimale Seitenverhältnis 1,91:1 (z.B. 1200 x 628 px oder 1080 x 566 px). Dieses Seitenverhältnis eignet sich für die meisten sozialen Netzwerke und ist für die mobile Nutzung optimiert. Für Twitter-Bilder ist das optimale Seitenverhältnis 16:9 (z.B. 1200 x 675 px).

Hinweis: Bilder im GIF-Format werden von Facebook und Instagram akzeptiert, jedoch gibt es bestimmte Bedingungen für die Veröffentlichung von animierten GIFs. Weitere Details dazu findest du hier.

Videos
Für Videos solltest du folgende Vorgaben beachten:

Klicke auf das Bild um es zu vergössern

Hinweis für YouTube Shorts:

• Die Dauer muss zwischen 1 und 60 Sekunden betragen.
• Das Seitenverhältnis sollte entweder quadratisch (1:1) oder hochformatig (empfohlen 9:16) sein. Wenn das Video im Hochformat ist, aber das Verhältnis von 9:16 abweicht, fügt YouTube automatisch schwarze/dunkle Zonen auf jeder Seite (links/rechts) des Videos hinzu. Ein Video im Querformat wird unabhängig von der Dauer niemals als YouTube-Kurzfilm betrachtet.

Wenn du ein Video in mehreren sozialen Netzwerken gleichzeitig veröffentlichen möchtest, sollte das Seitenverhältnis 16:9 (z.B. 1280 x 720 px) oder 1:1 (z.B. 1080 x 1080 px) betragen. Diese Seitenverhältnisse sind für die meisten sozialen Netzwerke gut geeignet.

Wenn du nicht sicher bist, was die verschiedenen Seitenverhältnisse und Auflösungen bedeuten, schau dir die folgende Infografik an.

Mit diesen Tastaturkombinationen kannst du leicht die Eigenschaften einer Bild- oder Videodatei herausfinden:

• Cmd + I auf dem Mac
• Alt + Eingabe unter Windows

These are the steps:

1.Change logo for customer accountsand for emails to the customer
2.A folder in File Managerfor the customerInvesting
3.Tools – Create a group– possibly. Select existing, connected social media accounts, file manager select and save the created folder
4.Invite customer to teamand assign the group (possibly. post, calendar, drafts, file manager, text manager)
5.Customer creates his SM accounts, uploads his files and may give. Texts one
6.Agency prepares postssubmit them for approval (customer receives email)
7.Customer releasesand the posts go out at the set time or write a note what he wants changed (agency receives an email)

1. Creating a logo – is not a must
   

1. Should the customer receive an email notification when a social media platform delivers? (Connection to social poster is disconnected)
2. Should the stored logos be displayed in the social poster app and in the e-mails to the customer?
3. Select logo for the favicon
4. Select small logo
5. Select large logo
6. Save

1. Click menu item tools
2. Click Group Manager

1. Give a name to the group (for the customer)
2. Select any existing social media accounts for the customer
3. Select the previously created folder for the customer
4. Save

4. Create customer, invite you to team and assign group

1. Click on menu item „Teams“
2. Click on „Add new“ button

1. Enter email from the customer
2. Customer rights templates may load them using a „green button“ to adjust them or assign rights themselves

Runterscrolling and assign the previously created group to the new customer.

Save – This assigns the customer account to your account. Your customer will receive an email asking them to confirm their account or create a new one. The system can be done via the supplied link.

This is what the email to the customer/team member looks like:

If the customerNone yetSocial poster account, he has toCreate an account first with the included link. .
In second stepHe will then need to click on the first link to connect with your team.
If already oneCustomer accountThe customer only needs to click on the first link and is assigned to your team.

From the time of confirmation by the customer by clicking on the link, a new button „Teams“ will appear in his account in the top right corner.

Here he can choose between „My Account“ and the team you created for him.
In his „My Account“ he cannot take any actions unless he himself has a paid social poster package himself.
When selecting the team, the customer sees the areas for the granted rights. If you have assigned the appropriate rights (behind the green button „Customer“), then the customer can now link his social media accounts and view and approve his pre-planned posts in the calendar under the menu item „Approval.“

Team ads for the customer:

5. Customer creates their social media accounts

Here the customer can create his social media accounts with his access data. These are then automatically assigned to his „customers“ group in the social poster.

Creating posts/reels and stories as usual in the social poster.

7. Customer releases and the posts go out at the set time

1. Customer clicks „Approval“ in the calendar menu Schedules
2. Customer clicks on the tag for the posts to be approved
3. Customer can approve them directly
4. Customer can also add a note and submit it again for revision (agency receives an e-mail)
5. The customer can edit the post himself. Prerequisite is that he has received the rights to do so (contribution ticked in the team release)

Das sind die Schritte:

1. Logo ändern für die Kundenaccounts und für die E-Mails an den Kunden
2. Im Datei-Manager einen Ordner für den Kunden anlegen
3. Werkzeuge – Gruppe anlegen – evtl. schon vorhandene, verbundene Social Media Accounts auswählen, Datei-Manager den angelegten Ordner auswählen und speichern
4. Kunde zu Team einladen und Gruppe zuteilen (evtl. Beitrag, Kalender, Entwürfe, Dateimanager, Text-Manager)
5. Kunde legt seine SM-Accounts an, lädt seine Dateien hoch und gibt evtl. Texte ein
6. Agentur bereitet Posts vor und reicht diese zur Genehmigung ein (Kunde bekommt E-Mail)
7. Kunde gibt frei und die Posts gehen zur eingestellten Zeit raus oder schreibt eine Notiz, was er geändert haben möchte (Agentur bekommt eine E-Mail)

Du hast noch keinen Social Poster AGENTUR Account?
Hier können sie ihn kaufen <–

Du hast schon einen Social Poster Account?
Dann melde dich bei uns im Support und wir schicken dir deinen Upgradelink zu.
support@social-poster.io

1. Agentur Logo anlegen – Ist kein Muss
   

1. Soll der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail bekommen, wenn sich eine Social-Media-Plattform entbindet? (Verbindung zum Social Poster ist getrennt)
2. Sollen die hinterlegten Logos in der Social Poster App und in den E-Mails beim Kunden angezeigt werden?
3. Logo für das Favicon auswählen
4. Kleines Logo auswählen
5. Großes Logo auswählen
6. Speichern

1. Menüpunkt Werkzeuge anklicken
2. Auf Gruppen-Manager klicken

1. Der Gruppe (für den Kunden) einen Namen geben
2. Die eventuell vorhandenen Social-Media-Accounts für den Kunden auswählen
3. Den vorher erstellten Ordner für den Kunden auswählen
4. Speichern

4. Kunde anlegen, zu Team einladen und Gruppe zuteilen

1. Auf Menüpunkt "Teams" klicken
2. Auf Button "Neue hinzufügen" klicken

1. E-Mail des Kunden eingeben
2. Kundenrechtevorlagen laden mittels "grünen Button"  diese eventuell anpassen oder selbst Rechte vergeben

Runterscrollen und dem neuen Kunden die vorher angelegte Gruppe zuteilen.

Speichern – Damit wird das Kundenkonto deinem Account zugeteilt. Dein Kunde erhält eine E-Mail, mit der Aufforderung, sein Konto zu bestätigen bzw. sich ein neues anzulegen. Die Anlage kann mittels des  mitgelieferten Link erfolgen.

 

 So sieht die E-Mail an den Kunden/Teammitglied aus:

Wenn der Kunde noch kein Social Poster Konto hat, muss er sich zuerst ein Konto mit dem mitgelieferten Link anlegen.
Im zweiten Schritt muss er dann auf den ersten Link klicken, um sich mit deinem Team zu verbinden.
Wenn bereits ein Kundenkonto vorhanden ist, braucht der Kunde nur noch auf den ersten Link zu klicken und ist deinem Team zugeteilt.

Ab dem Zeitpunkt der Bestätigung durch den Kunden, indem er auf den Link geklickt hat, wird in seinem Konto oben rechts ein neuer Button angezeigt "Teams".

Hier kann er zwischen "Mein Konto" und dem Team wählen, das du für ihn angelegt hast.
In seinem "Mein Konto" kann er keine Aktionen durchführen, außer er hat selbst ein bezahltes Social Poster Paket.
Bei der Auswahl des Teams sieht der Kunde die Bereiche für die erteilten Rechte. Wenn du die passenden Rechte vergeben hast (stehen hinter dem grünen Button "Kunde"), dann kann der Kunde nun seine Social-Media-Accounts verknüpfen sowie im Kalender unter dem Menüpunkt "Genehmigung" seine für ihn vorgeplanten Posts einsehen und genehmigen.

Teamanzeigen für den Kunden:

5. Kunde legt seine Social-Media-Accounts an

Hier kann der Kunde seine Social-Media-Accounts mit seinen Zugangsdaten anlegen. Diese werden dann automatisch im Social Poster seiner "Kunden"-Gruppe zugeteilt.

Erstellung von Posts/Reels und Storys wie gewohnt im Social Poster.

7. Kunde gibt frei und die Posts gehen zur eingestellten Zeit raus 

1. Kunde klickt im Kalendermenü-Zeitpläne auf "Genehmigung"
2. Kunde klickt auf den Tag für die zu genehmigenden Posts
3. Kunde kann diese direkt genehmigen
4. Kunde kann aber auch eine Notiz hinzufügen und noch einmal zur Überarbeitung einreichen (Agentur bekommt eine E-Mail)
5. Der Kunde kann den Post selbst bearbeiten. Voraussetzung ist, dass er die Rechte dazu bekommen hat (Beitrag angehakt in der Teamfreigabe)